Частые вопросы

После входа пишет «Tenant Not Assigned»

Учётная запись не привязана к организации. Выйдите и войдите снова; если не помогло — напишите в поддержку, администратор платформы восстановит привязку.

Не пришло письмо с паролем

Проверьте «Спам». Попросите переотправить приглашение (кнопка «Send admin invitation» у администратора платформы) — придёт новый временный пароль.

«Забыл пароль» не присылает письмо

Письмо приходит, только если учётная запись с этим email существует. Если организацию удаляли и создавали заново — попросите переотправить приглашение.

Клиент пишет «Не удалось инициализировать подсистему MSP»

Обычно это незавершённое обновление: удалите клиент через «Приложения» и установите заново.

Подключение висит в ожидании

Нужен passkey или Telegram-подтверждение защищённой сессии — подтвердите запрос в панели или в Telegram. Если Telegram обязателен, а ни у кого из подтверждающих он не привязан, подключение не пройдёт.

Компьютер перешёл в другую организацию

Сбросьте регистрацию в клиенте (Настройки → О программе), попросите прежнего администратора отозвать или удалить устройство и зарегистрируйте его токеном новой организации.